Senior Support Engineer

ABOUT UTIMACO

Utimaco is a worldwide supplier of professional cyber-security solutions and is based in Aachen, Germany. Since 1983, Utimaco develops hardware security modules and compliance solutions for telecommunication provider regulations. Utimaco is a world-market leader in both segments. Customers and parters of Utimaco in all parts of the world trust the company's long-term, proven reliability and investments protection, as well as its many certified IT security standards. Utimaco stands for recognizes product quality, user-friendly software, excellent support and trusted high security-made in Germany. 

To further strengthen our Corporate Unit we are looking for a:   Senior Support Engineer

Your tasks:

  • Als Mitarbeiter unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner; dies auch im 7x24h Einsatz;  
  • Du nimmst technische Problemfälle entgegen und erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung Lösungen und Verbesserungsmöglichkeiten aus;
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Betreuung der Systeme und beschäftigst Dich neben der Produktkonfiguration auch mit der RedHat Linux basierten OS Umgebung;
  • Du führst  Applikationstests durch und unterstützt die Entwicklung und das Produktmanagement bei der Markteinführung neuer Features und Produkte
  • Du planst selbstständig Serviceeinsätze beim Kunden und bist verantwortlich für deren Durchführung, auch vor Ort beim Kunden.

Your profile:

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrungen im direkten Kunden-Support. Dabei stellt Dich die Administration und Konfiguration von Linux-Servern oder anderen Unix-basierten Plattformen nicht vor Herausforderungen;
  • Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis und erfasst komplexe technische Situationen schnell;
  • Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit dem Kunden und bist dabei zielorientiert und gewissenhaft;
  • Sehr gute Kenntnisse von TCP/IP Netzwerken, Datenbanken und Unix-Werkzeugen wie Shell-Scripting und Netzwerk-Analysatoren runden Dein Profil ab;
  • Fließende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse sind für den Umgang mit unseren internationalen Kunden obligatorisch;

We offer you:

  • Eine offene und freundliche Unternehmenskultur, die von einem konstruktiven und partnerschaftlichen Umgang geprägt ist
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann
  • Persönlicher Schutz durch internationale Reisekrankenversicherung, private Unfallversicherung und Unterstützung in Form der betrieblichen Altersvorsorge
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und Süßigkeiten
  • Teilnahme an Sportprogrammen wie Laufveranstaltungen oder Rückentraining
  • Die Gelegenheit, sich bei einer Runde Tischfußball oder PlayStation zu entspannen

DO YOU FEEL ADDRESSED?

Then we look forward to receiving your detailed application stating your earliest possible starting date and your salary expectations.

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