Service Operations Manager

ÜBER UTIMACO

Utimaco ist ein international tätiger Anbieter von professionellen IT-Sicherheitslösungen mit Sitz in Aachen. Seit 1983 entwickelt Utimaco Hardware Security Module und Compliance-Lösungen für Telekommunikationsanbieter im Bereich der Regulierung. In beiden Segmenten ist Utimaco ein weltweiter Marktführer. Dem Unternehmensziel, Menschen und Ideen zu schützen, haben sich über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verschrieben. Kunden und Partner von Utimaco schätzen die Zuverlässigkeit und die langfristige Investitionssicherheit der Utimaco-Sicherheitslösungen. Utimaco steht für anerkannte Produktqualität, Bedienerfreundlichkeit, exzellenten Support und ein marktgerechtes Angebot, hergestellt in Deutschland.

Zur Verstärkung unserer Corporate Unit suchen wir ab sofort am Standort Aylesbury, UK einen:   

Service Operations Manager

Deine Aufgaben:

  • Operate and maintain the HSMaaS offering, ensuring uninterrupted service delivery and 100% availability
  • Manage customer onboarding, service delivery, and large-scale migrations across data centers or HSMs with no service disruption
  • Lead the opening of new data center instances globally, including due diligence, procurement, setup, and audits
  • Oversee change control processes, infrastructure upgrades, and continuous service improvement initiatives
  • Ensure compliance with security audit requirements by maintaining evidence and enforcing operational procedures

Dein Profil:

  • Bachelor’s degree or equivalent experience in a technical field, with a background in high-availability service operations
  • Proven ability to manage complex, concurrent projects in regulated environments (e.g., ISO 27001, PCI DSS)
  • Strong technical knowledge of networking (TCP/IP, TLS, firewalls), infrastructure operations, and data center environments
  • Experience with problem solving, incident analysis, and operational logging in secure service settings
  • Excellent attention to detail, analytical thinking, and the ability to quickly understand complex systems
  • Strong communication, documentation, and collaboration skills in English, with a customer-focused and security-oriented mindset

Wir bieten Dir:

  • Eine offene und freundliche Unternehmenskultur, die durch konstruktive und kooperative Interaktion geprägt ist
  • Wir unterstützen Dich bei Deinen Zukunftsplänen mit einer betrieblichen Altersvorsorge (abhängig von länderspezifischen Gegebenheiten)
  • Frühaufsteher und Nachteulen – dank eines flexiblen Arbeitsmodells kannst Du Deinen Arbeitstag selbst organisieren
  • Wir unterstützen Dich auch privat – profitiere von Sonderzahlungen oder zusätzlichen Urlaubstagen zu Jubiläen oder anderen besonderen Anlässen
  • Utimaco wächst und lebt Vielfalt! Unser globales Team umfasst Kolleginnen und Kollegen aus 42 Nationalitäten und 45 verschiedenen gesprochenen Sprachen

FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bewerben